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我為群眾辦實事:戶表改造暖民心
來源:楊娟 文/圖
發布時間:2022-04-06
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“來來來,歇會兒,喝口茶。太感謝你們自來水公司了,為我們村改造了表坑,辦了實事!”說話的是盤樂村七戶用戶孫元欣,此時的他滿臉笑容,內心抑制不住的高興,端著茶水招呼著改造表井的施工人員。


進入3月氣溫回升,具備施工條件。韓城水務公司自來水公司開始著手改造老舊小區水表井,摸底、統計、分類、制定改造計劃,按照既定方案改造工作于11日開始。首批改造的是盤樂村、城區零散戶25座表坑。


盤樂七戶始建于九十年代,表坑年久失修環境差?!拔覀冞@幾戶表坑用門板擋著,前幾天,抄表員兆麗上門說自來水公司免費給我們改造表坑,征詢意見,聽到這個消息可把我高興壞了!我們舉雙手贊成,需要幫什么忙,招呼一聲,一定全力配合!你們不知道這表坑,密封不好,四面透風,冬天遇到低溫天氣水表容易凍壞,沒辦法我拿爛被子蓋上;夏天雨水多,容易倒灌雨水,哎!你們都不知道有多糟心?!睂O元欣向施工人員訴說著。



“我這片區這類表井還有幾個,木頭蓋子還好說,環境衛生差;石板蓋子成百斤重,我一個女同志拉不開,每次抄表都要找外援,不是拉老公就是找男同事幫忙,這次改造后再也不要求人了!”抄表員劉兆麗感慨地說。



這次表坑改造,公司計劃改造50座,分兩批進行。截止當前,累計改造完成水表井20座。改造完成后,可提升公司對外的服務形象,同時減輕抄表員的工作強度,提高工作效率。


近幾年,自來水公司始終堅持“誠信為本,用戶至上”的企業服務宗旨,以“方便群眾、服務群眾、群眾滿意”作為工作的出發點和落腳點,在優化服務方式、提高服務效能、提升服務能力等方面狠下功夫,先后探索推行建行APP二維碼繳費、POS機繳費,現在實施微信公眾號繳費,用戶不但可以在線繳費,還可以查詢水費、水量、繳費記錄等。

  編輯:  責任編輯:任星  審核:  
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